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Rückgabe & Erstattung

RÜCKGABE/RÜCKERSTATTUNG/STANDARDTAUSCH

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Unsere Richtlinie gilt für 14 Tage. Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise nicht für Sie geeignet ist, müssen Sie uns Ihre Absicht mitteilen, sie innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung zurückzugeben. Sobald wir die Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wurde, haben Sie dann 14 Tage Zeit, Ihr Paket an uns zurückzusenden.

Um Anspruch auf Rückerstattung oder Standardumtausch zu haben, muss Ihr Artikel defekt sein oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

 

Um eine Rückerstattung oder einen Standardtausch zu erhalten, müssen Sie uns ein Foto oder Video des Defekts Ihres Produkts an info@vitalymix.com. senden.

 

Bitte senden Sie Ihr defektes Gerät nicht zurück.

 

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)

* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand befindet, beschädigt ist oder einige fehlende Teile hat, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

 

Rückerstattungen (falls vorhanden) / Standardtausch

Sobald wir Ihre Bilder oder Videos erhalten haben und den Fehlernachweis Ihres Produktes überprüft haben, werden wir Sie über unsere Entscheidung informieren, Ihren Antrag auf Rückerstattung oder Standardtausch genehmigen oder ablehnen.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Standardrückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet, und die Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Oftmals gibt es eine notwendige Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vitalymix.com.

 

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zu aktuellen Preisen erstattet werden. Leider sind ermäßigte Artikel nicht rückerstattungsfähig.

 

 

 

4) Mentions légales / Rechtliche Hinweise

 

Rechtliche Hinweise und Datenschutzerklärung

VitalyMix, das sich um die Rechte des Einzelnen kümmert, insbesondere im Hinblick auf die automatisierte Verarbeitung, hat im Bestreben nach Transparenz gegenüber seinen Kunden eine Richtlinie umgesetzt, die alle diese Verarbeitungen, die von letzteren verfolgten Zwecke sowie die den Einzelnen zur Verfügung stehenden Handlungsmöglichkeiten abdeckt, damit Sie ihre Rechte bestmöglich ausüben können.

Für weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten laden wir Sie ein, die Website zu besuchen: https://www.cnil.fr/

 

Die aktuelle Online-Version dieser Nutzungsbedingungen ist die einzige durchsetzbare Version für die Dauer der Nutzung der Website und bis zu ihrer Ersetzung durch eine neue Version.

 

 

Artikel 1 - Rechtliche Informationen

1.1 Website (im Folgenden "die Website" genannt): VitalyMix

1.2 Herausgeber (im Folgenden "der Herausgeber" genannt):

 

VitalyMix, mit Wohnsitz: Chemin des Places 12, 1585 Salavaux,

E-Mail-Adresse: team.vitalymix@gmail.com

 

 

1.3 Host (im Folgenden "der Host" genannt):

VitalyMix wird von Shopify gehostet, dessen Hauptsitz sich in der 150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, Ontario K2P 1L4 befindet.

 

 

Artikel 2 - Zugang zur Website

Der Zugang zur und die Nutzung der Website ist für den rein persönlichen Gebrauch reserviert. Sie stimmen zu, diese Website und die darin enthaltenen Informationen oder Daten nicht für kommerzielle, politische, werbliche oder andere Formen der kommerziellen Werbung zu verwenden, einschließlich des Versands unerwünschter E-Mails.

 

 

Artikel 3 - Inhalt der Website

Alle Marken, Fotos, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierte oder unbewegte Bilder, Videosequenzen, Sounds sowie alle Computeranwendungen, die zum Betrieb dieser Website verwendet werden könnten, und generell alle Elemente, die auf der Website reproduziert oder verwendet werden, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.

 

Sie sind das uneingeschränkte und vollständige Eigentum des Verlages oder seiner Partner. Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verwendung oder Anpassung, in welcher Form auch immer, aller oder eines Teils dieser Elemente, einschließlich Computeranwendungen, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Herausgebers strengstens untersagt. Die Tatsache, dass der Verlag kein Verfahren einleitet, sobald er von diesen unbefugten Nutzungen Kenntnis erlangt, stellt keine Annahme dieser Nutzungen und keinen Verzicht auf die Strafverfolgung dar.

 

 

Artikel 4 – Verwaltung der Website

Für die ordnungsgemäße Verwaltung der Website kann der Herausgeber jederzeit:

 

- den Zugang zu der gesamten oder einem Teil der Website aussetzen, unterbrechen oder einschränken, den Zugang zur Website oder zu bestimmten Teilen der Website einer bestimmten Kategorie von Internetnutzern vorbehalten;

- alle Informationen löschen, die den Betrieb stören oder gegen nationale oder internationale Gesetze oder die Regeln der Umgangsformen verstoßen könnten;

- die Website ausser Betrieb setzen, um Aktualisierungen vorzunehmen.

 

 

Artikel 5 - Verantwortlichkeiten

Der Betreiber haftet nicht für Ausfälle, Störungen, Schwierigkeiten oder Betriebsunterbrechungen, die den Zugang zur Website oder einer ihrer Funktionalitäten verhindern.

 

Die Geräte, die für die Verbindung mit der von Ihnen genutzten Website verwendet werden, liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. Sie müssen alle geeigneten Maßnahmen ergreifen, um Ihre Geräte und Ihre eigenen Daten zu schützen, auch vor Angriffen durch Internet-Viren. Sie sind auch allein verantwortlich für die Websites und Daten, die Sie besuchen.

 

Der Betreiber kann nicht haftbar gemacht werden, wenn gegen Sie ein Gerichtsverfahren eingeleitet wird:

- als Ergebnis der Nutzung der Website oder eines über das Internet zugänglichen Dienstes;

- aufgrund Ihrer Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die Ihnen, Dritten und/oder Ihren Geräten durch Ihre Verbindung oder Nutzung der Website entstehen, und Sie verzichten auf jegliche Ansprüche gegen ihn.

Wenn der Betreiber aufgrund Ihrer Nutzung der Website Gegenstand eines gütlichen oder gerichtlichen Verfahrens sein sollte, könnte er sich gegen Sie wenden, um Ersatz für alle Schäden, Summen, Verurteilungen und Kosten zu erhalten, die sich aus diesem Verfahren ergeben könnten.

 

 

Artikel 6 - Hypertext-Links

Die Einrichtung von Hypertext-Links zu der gesamten oder einem Teil der Website durch die Nutzer wird vom Betreiber genehmigt. Jeder Link muss auf Wunsch des Betreibers entfernt werden.

Alle Informationen, die über einen Link zu anderen Seiten zugänglich sind, werden vom Betreiber nicht veröffentlicht. Der Betreiber hat keine Rechte an den Inhalten des Links.

 

Artikel 7 - Datenerhebung und -schutz

Ihre Daten werden erhoben.

 

Personenbezogene Daten sind alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (Betroffene); eine identifizierbare Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Namen, eine Identifikationsnummer oder auf ein oder mehrere Elemente, die für ihre physische, physiologische, genetische, psychologische, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität spezifisch sind.

 

Die personenbezogenen Daten, die auf der Website erfasst werden können, werden hauptsächlich vom Herausgeber verwendet, um die Beziehungen zu Ihnen zu verwalten und, falls erforderlich, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten.

 

Die erfassten personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

- Nachname und Vorname

- Adresse

- E-Mail-Adresse

- Telefon-Nummer

 - Finanzdaten: Im Rahmen der Bezahlung der auf der Plattform angebotenen Produkte und Dienstleistungen erfasst sie Finanzdaten, die sich auf die Kreditkarte des Benutzers beziehen.

 

 

Artikel 8 - Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten

Gemäß den für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben die Nutzer die folgenden Rechte:

 

-Das Zugangsrecht: Sie können ihr Zugangsrecht ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren, indem sie an die untenstehende E-Mail-Adresse schreiben. In diesem Fall kann die Plattform vor der Ausübung dieses Rechts den Nachweis der Identität des Nutzers verlangen, um seine Richtigkeit zu überprüfen.

-Das Recht auf Berichtigung: Wenn die von der Plattform gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen.

-Das Recht auf Löschung der Daten: Die Nutzer können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.

-Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Die Nutzer können von der Plattform verlangen, dass sie die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den im DGPS vorgesehenen Annahmen einschränkt.

-Das Recht, der Verarbeitung von Daten zu widersprechen: Die Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den im DGPS festgelegten Annahmen widersprechen. 

-Das Recht auf Portabilität: Sie können von der Plattform verlangen, dass sie ihnen die personenbezogenen Daten, die sie zur Verfügung gestellt haben, zur Verfügung stellt, um sie an eine neue Plattform zu übermitteln.

 

Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie sich an uns unter der folgenden Adresse wenden:

VitalyMix, Chemin des Places 12, 1585 Salavaux

Oder per E-Mail an die Adresse: team.vitalymix@gmail.com

 

Allen Anträgen ist eine Fotokopie eines gültigen, unterschriebenen Ausweisdokuments beizufügen und die Adresse anzugeben, unter der sich der Betreiber an den Antragsteller wenden kann. Die Antwort wird innerhalb eines Monats nach Eingang der Anfrage versandt. Diese Frist von einem Monat kann um zwei Monate verlängert werden, wenn die Komplexität des Antrags und/oder die Anzahl der Anträge dies erfordern.

 

Darüber hinaus und mit Inkrafttreten des Gesetzes Nr. 20116-1321 vom 7. Oktober 2016 haben Menschen, die dies wünschen, die Möglichkeit, den Umgang mit ihrer Daten nach ihrem Tod zu organisieren. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Website der CNIL: https://www.cnil.fr/.

 

Benutzer können auch eine Beschwerde bei der CNIL auf der Website der CNIL einreichen: https://www.cnil.fr.

 

Wir empfehlen Ihnen, vor einer Beschwerde bei der CNIL zunächst den Kontakt innerhalb der Plattform zu kontaktieren, da wir Ihnen für die Lösung Ihres Problems zur Verfügung stehen.

 

 

Artikel 9 - Verwendung der Daten

Der Zweck der von den Nutzern erhobenen personenbezogenen Daten ist es, die Dienste der Plattform zur Verfügung zu stellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung zu erhalten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist die Ausübung des Vertrages zwischen dem Nutzer und der Plattform. Genauer gesagt, die Verwendungen sind wie folgt:

 

 - Zugang und Nutzung der Plattform durch den Nutzer;

- Management des Betriebs und der Optimierung der Plattform;

- Implementierung der Benutzerunterstützung;

- Überprüfung, Identifizierung und Authentifizierung der vom Benutzer übermittelten Daten;

- Anpassung der Dienste durch die Schaltung von Anzeigen auf der Grundlage des Browserverlaufs des Benutzers entsprechend seinen Präferenzen;

- Betrugsprävention und -erkennung, Malware (bösartige Software) und Management von Sicherheitsvorfällen;

- Verwaltung möglicher Streitigkeiten mit Nutzern;

- Versenden von Werbe- und Werbematerial, entsprechend den Präferenzen des Nutzers;

- Gestaltung der Nutzungsbedingungen für die Zahlungsdienste.

 

 

 

Artikel 10 - Richtlinie zur Datenspeicherung

Die Plattform speichert Ihre Daten so lange, wie es für die Erbringung ihrer Dienstleistungen oder Unterstützung erforderlich ist.

 

Soweit es angemessener Weise notwendig oder erforderlich ist, um gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen, Betrug und Missbrauch zu verhindern oder unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen, können wir auch einige Ihrer Daten speichern, selbst wenn Sie Ihr Konto geschlossen haben oder wir Ihnen keine Dienstleistungen mehr anbieten müssen.

 

 

 

Artikel 11- Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

In den folgenden Fällen können personenbezogene Daten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union und der Schweiz an Drittunternehmen weitergegeben werden:

 

- wenn der Nutzer Zahlungsdienste in Anspruch nimmt, steht die Plattform zur Durchführung dieser Dienste in Kontakt mit Bank- und Finanzunternehmen Dritter, mit denen sie Verträge abgeschlossen hat;

- wenn der Nutzer in den freien Kommentarbereichen der Plattform öffentlich zugängliche Informationen veröffentlicht;

- wenn der Nutzer der Website eines Dritten den Zugriff auf seine Daten gestattet;

- wenn die Plattform die Dienste von Dienstanbietern nutzt, um Benutzersupport, Werbung und Zahlungsdienste anzubieten. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung dieser Dienste eingeschränkten Zugang zu den Daten des Nutzers und sind vertraglich verpflichtet, diese in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zu verwenden;

- Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann die Plattform Daten übermitteln, um auf Beschwerden gegen die Plattform zu reagieren und die Verwaltungs- und Gerichtsverfahren einzuhalten;

 

 

 

Artikel 12 - Kommerzielle Angebote

Sie können vom Herausgeber kommerzielle Angebote erhalten. Wenn Sie dies nicht wünschen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: team.vitalymix@gmail.com

 

Ihre Daten können von den Partnern des Verlages für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Wenn Sie dies nicht wünschen, klicken Sie bitte auf den folgenden Link: team.vitalymix@gmail.com

 

Wenn Sie bei der Nutzung der Website auf personenbezogene Daten zugreifen, müssen Sie von jeder Erhebung, unbefugten Nutzung oder Handlung absehen, die eine Verletzung der Privatsphäre oder des Rufs von Personen darstellen könnte. Der Herausgeber lehnt jegliche Verantwortung in dieser Hinsicht ab.

 

Die Daten werden gemäß den geltenden Rechtsvorschriften gespeichert und für einen bestimmten Zeitraum verwendet.

 

Artikel 13 - Cookies

 

Was ist ein "Cookie"?

 

Ein "Cookie" oder Tracer ist eine elektronische Datei, die auf einem Terminal (Computer, Tablett, Smartphone,) abgelegt und z.B. beim Besuch einer Website, beim Lesen einer E-Mail, bei der Installation oder Nutzung von Software oder einer mobilen Anwendung gelesen wird, unabhängig von der Art des verwendeten Terminals (Quelle: https://www.cnil.fr/fr/cookies-traceurs-que-dit-la-loi).

 

Während des Besuchs dieser Website können "Cookies" von dem für die betreffende Website verantwortlichen Unternehmen und/oder Drittunternehmen auf Ihrem Gerät platziert werden.

 

Wenn Sie zum ersten Mal auf dieser Website surfen, erscheint ein Banner, der die Verwendung von "Cookies" erklärt. Daher gilt durch die fortgesetzte Navigation, dass der Kunde und/oder potenzielle Kunde informiert wurde und die Verwendung der genannten "Cookies" akzeptiert hat. Die erteilte Zustimmung gilt für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten. Der Nutzer hat die Möglichkeit, Cookies in seinen Browsereinstellungen zu deaktivieren.

 

Alle gesammelten Informationen werden nur verwendet, um das Volumen, die Art und die Konfiguration des Datenverkehrs auf dieser Website zu verfolgen, ihr Design und Layout zu entwickeln und für andere Verwaltungs- und Planungszwecke sowie generell zur Verbesserung des von uns angebotenen Service.

 

Die folgenden Cookies sind auf dieser Website vorhanden:

 

Google Cookies:

- Google Analytics: Ermöglicht es, die Besucherzahl der Website zu messen.

- Google Tag Manager: erleichtert die Implementierung von Tags auf Seiten und ermöglicht die Verwaltung von Google Tags.

- Google Adsense: Die Werbeagentur von Google nutzt YouTube-Websites oder -Videos als Unterstützung für ihre Anzeigen.

- Google Dynamic Remarketing: ermöglicht es, dynamische Werbung auf der Grundlage früherer Suchanfragen anzubieten.

- Google Adwords Conversion: Tool zur Verfolgung von Werbekampagnen.

- DoubleClick: Google's Werbe-Cookies zur Auslieferung von Bannern.

 

 

Facebook-Cookies:

- Facebook connect: ermöglicht es Ihnen, sich über Ihr Facebook-Konto zu identifizieren.

- Facebook Social Plugins: ermöglicht es Ihnen, Inhalte mit einem Facebook-Konto zu vergleichen, zu teilen und zu kommentieren.

- Facebook Custom Audience: Ermöglicht es Ihnen, mit Nutzern zu interagieren.

 

Die Lebensdauer dieser Cookies beträgt dreizehn (13) Monate.

 

Für weitere Informationen über die Verwendung, Verwaltung und Löschung von "Cookies" für jeden Browsertyp laden wir Sie ein, den folgenden Link zu besuchen: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

Artikel 14 - Fotografien und Produktdarstellung

Die Fotos von Produkten, die ihrer Beschreibung beigefügt sind, sind nicht vertraglich bindend und verpflichten den Herausgeber nicht.

 

Artikel 15 - Anwendbares Recht

Diese Nutzungsbedingungen der Website unterliegen dem französischen Recht und der Zuständigkeit der Gerichte am Sitz des Betreibers, vorbehaltlich einer besonderen Zuständigkeitszuweisung, die sich aus einem bestimmten Rechts- oder Verwaltungstext ergibt.

 

Artikel 16 - Kontaktieren Sie uns

Für Fragen, Informationen über die auf der Website präsentierten Produkte oder über die Website selbst können Sie eine Nachricht an folgende Adresse senden: team.vitalymix@gmail.com