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Politique de retour/remboursement

RETOUR/REMBOURSEMENT/ECHANGE STANDARD

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Notre politique dure 14 jours. Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous devez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai légal de 14 jours ouverts à compter de la réception de votre commande. Puis, dès l’obtention de la confirmation de la prise en compte de votre demande, vous disposerez de 14 jours pour nous retourner votre colis.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d'un échange standard, votre article doit être défectueux ou ne doit pas correspondre à votre commande.

Afin d'être remboursé ou obtenir un échange standard, vous devez nous envoyer une photo ou une vidéo de la défectuosité de votre produit à info@vitalymix.com.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre appareil défectueux.



Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.



Remboursements (le cas échéant) / Echange standard


Une fois que nous aurons reçu vos images ou vidéos et inspecté les preuves de défectuosité de votre produit. Nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement ou échange standard.


Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement ou échange standard sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.



Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.


Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.


Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@vitalymix.com.



Articles soldés (le cas échéant)


Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.